Användarvillkor

Allmänna villkor – ByGraaf AB
Senast uppdaterad: 11 november 2025

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Du") gör en beställning via Hemsidan. Avtal ingås mellan dig och ByGraaf AB ("By Graaf"). Villkoren är endast tillämpliga för konsumenter och beställningar via Hemsidan.

1. Allmänt

1.1 För att kunna beställa på Hemsidan måste Du:

  • Vara minst 18 år och juridiskt kapabel att ingå avtal.

  • Lämna korrekt och fullständig information vid beställning.

  • Vara auktoriserad användare av den betalningsmetod du använder och säkerställa att det finns tillräckliga medel.

1.2 Rätt till ändringar och reservationer
By Graaf reserverar sig för:

  • Slutförsäljning av produkter.

  • Eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller lagersaldo.

  • Ändringar i informationen på Hemsidan när som helst.

Om ett felaktigt pris angivits för en beställd vara kommer vi att meddela dig och invänta ditt godkännande innan vi fortsätter behandla beställningen.

1.3 Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Hemsidan (inklusive varumärken, produktnamn, bilder, design och text) tillhör By Graaf eller dess licensgivare och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

2. Avtal & Beställning

2.1 Avtalsingående
Ett avtal ingås när du får en orderbekräftelse. Bekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning men inte att ett försäljningsavtal slutits. Avtalet är giltigt först när vi godkänt din betalning och debiterat ditt kort.

2.2 Villkor för köp
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa Villkor samt ByGraafs Integritetspolicy.
Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för eventuella frågor kring din beställning.

3. Priser, Betalning & Avgifter

3.1 Priser

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

  • Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt i kassan.

3.2 Betalning

  • Tillgängliga betalningsmetoder visas vid beställning.

  • By Graaf har rätt att debitera betalningen vid beställning.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra betalningsalternativ om nödvändigt.

3.3 Försenad betalning
Vid eventuella påminnelseavgifter eller dröjsmål i betalningen ansvarar betalningsleverantören för detta.

4. Kampanjer, Erbjudanden & Presentkort

4.1 Erbjudanden & Rabatter
By Graaf kan erbjuda kampanjer och rabatter som anges tydligt vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta erbjudanden.

4.2 Presentkort

  • Presentkort köps via Hemsidan och levereras elektroniskt.

  • Giltighetstid: 12 månader från inköpsdatum.

  • Presentkort kan inte bytas mot kontanter eller användas för att köpa ett annat presentkort.

  • Felaktig information ansvarar du själv för.

5. Leverans & Transport

5.1 Leveranstid & Frakt

  • Leveranstider varierar beroende på produkt och anges vid beställning.

  • Fraktkostnader tillkommer och visas vid beställning.

5.2 Outlösta paket

  • Paket måste hämtas inom angiven tid med giltig ID-handling och ordernummer.

  • Vid skador, felaktiga eller saknade varor ska du kontakta By Graaf inom 14 dagar.

Returadress: ByGraaf AB, Energivägen 2 c, 135 49 Tyresö

6. Returer & Ångerrätt

6.1 Ångerrätt

  • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet.

  • Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.

  • Returkostnaden bekostas av dig som kund.

6.2 Återbetalning

  • Återbetalning sker inom 14 bankdagar efter godkänd retur.

  • Återbetalning görs till samma betalningsmetod som vid köpet.

7. Reklamationer & Garanti

7.1 Reklamationsrätt

  • Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt svensk konsumentlagstiftning.

  • Reklamation ska göras inom 2 månader efter att felet upptäckts.

  • By Graaf följer rekommendationer från ARN.

8. Personuppgifter & Integritet

By Graaf behandlar personuppgifter enligt GDPR och vår Integritetspolicy.

9. Force Majeure

By Graaf ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex.:

  • Naturkatastrofer, krig, strejker, bränder, tekniska problem eller myndighetsbeslut.

  • Vid varaktighet längre än två månader kan både du och By Graaf häva köpet.

10. Tillämplig lag & Tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa Villkor. Vid tvist följer vi ARN:s rekommendationer eller allmän domstol.

11. Kontaktinformation

Adress: ByGraaf AB, Energivägen 2 c, 135 49 Tyresö